La historia detrás de NebulServicio y por qué hacemos lo que hacemos
En 2013, el fundador de NebulServicio esperó tres semanas para que un servicio técnico viniera a revisar su lavadora. Cuando finalmente llegaron, el presupuesto era astronómico y no había garantía de que funcionara después.
Esa experiencia frustrante plantó una semilla: ¿por qué tenía que ser tan complicado reparar un electrodoméstico? ¿Por qué los clientes eran tratados como un número más en una lista interminable?
Con formación técnica en electrónica y años trabajando en el sector, decidió crear algo diferente. Un servicio donde el cliente no tuviera que esperar semanas, donde los presupuestos fueran transparentes y donde la palabra "garantía" significara algo real.
Comienza la actividad con un solo técnico y una furgoneta llena de herramientas. Las primeras 50 reparaciones se hacen en barrios de Barcelona.
Se incorporan dos técnicos más. La reputación boca a boca empieza a generar más solicitudes de las que se pueden atender.
Se crea el primer almacén con stock permanente de piezas comunes. Esto reduce los tiempos de espera de semanas a días, y en muchos casos, a horas.
Todo el equipo obtiene certificaciones oficiales en reparación de electrodomésticos de línea blanca. La profesionalización se convierte en prioridad.
Más de 3.800 reparaciones completadas, equipo de 6 técnicos, tiempo medio de respuesta inferior a 24 horas y tasa de satisfacción del 94%.
El presupuesto que te damos es el precio que pagas. Sin costes ocultos, sin sorpresas al final. Si el diagnóstico revela que la reparación no vale la pena, te lo decimos directamente.
No prometemos plazos imposibles, pero sí nos comprometemos a responder rápido. Menos de 2 horas para el primer contacto, menos de 24 horas para el diagnóstico en la mayoría de casos.
Cada técnico del equipo tiene mínimo 5 años de experiencia. No subcontratamos ni enviamos aprendices. Quien viene a tu casa sabe exactamente lo que hace.
6 meses de garantía en todas las reparaciones. Si el problema reaparece, volvemos sin coste adicional. No hace falta que guardes papeles ni justificantes, nuestro sistema lo registra todo.
Seis técnicos certificados con una media de 8 años de experiencia en el sector
Ahora que conoces nuestra historia, te invitamos a formar parte de ella
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