Información sobre Protección de Datos (GDPR)

Última actualización: 15 de enero de 2024

1. Introducción

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, te informamos sobre cómo tratamos tus datos personales.

2. Identidad del responsable

Responsable: NebulServicio
Domicilio: Carrer de Balmes, 234, 08006 Barcelona, España
Email: [email protected]

3. Datos personales que tratamos

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico
• Datos sobre el servicio: tipo de electrodoméstico, descripción del problema
• Datos de la transacción: fecha de solicitud, servicio contratado, importe

4. Finalidad del tratamiento y base jurídica

Finalidad	Base jurídica
Gestión de solicitudes de servicio técnico	Ejecución de contrato
Comunicación con el cliente	Ejecución de contrato
Emisión de presupuestos y facturas	Obligación legal
Gestión de garantías	Ejecución de contrato
Mejora de servicios	Interés legítimo

5. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Durante la prestación del servicio y el período de garantía (6 meses)
• 4 años adicionales para cumplir con obligaciones fiscales y mercantiles
• Hasta que el interesado solicite su supresión (si no hay obligación legal de conservación)

6. Destinatarios de los datos

Tus datos personales no serán comunicados a terceros, salvo:

• Cuando sea necesario para la prestación del servicio
• Por obligación legal (autoridades fiscales, judiciales)
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email) bajo acuerdos de confidencialidad

7. Transferencias internacionales

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

8. Derechos del interesado

Como titular de los datos, tienes derecho a:

Derecho de acceso

Obtener información sobre si estamos tratando tus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilícito.

Derecho de limitación

Solicitar que se suspenda el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Derecho de portabilidad

Recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado y de uso común.

Derecho de oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

9. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a: [email protected]

Incluye en tu solicitud:

• Nombre y apellidos
• Copia de tu documento de identidad
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 1 mes.

10. Derecho a reclamar

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Web: www.aepd.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

11. Medidas de seguridad

Hemos implementado las siguientes medidas de seguridad:

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
• Control de acceso a datos personales
• Formación del personal en protección de datos
• Copias de seguridad periódicas
• Auditorías de seguridad regulares

12. Actualizaciones

Esta información puede ser actualizada. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.